CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY BIẾN ÁP
Với kinh nghiệm của đội ngũ cán bộ kỹ thuật và tay nghề thành thạo của đội ngũ công nhân, Công ty Cổ phần chế tạo máy biến thế luôn sản xuất các máy biến áp đảm bảo chất lượng, đáp ứng yêu cầu kỹ thuật của khách hàng cũng như các Tổng Công ty, các Công ty Điện lực trên toàn quốc. Các Máy biến áp mang nhãn hiệu CTBT đều được sản xuất với các nguyên vật liệu mới 100% được cung cấp bởi các Công ty, Tập đoàn lớn có uy tín trong nước cũng như quốc tế như: Thép Silic của JFE Nhật Bản, Dầu biến áp của Petrolimex… Chính vì vậy chúng tôi cam kết bảo hành cho toàn bộ các máy biến áp mà Công ty bán cho khách hàng với các điều khoản bảo hành như sau:
1 – Thời hạn bảo hành sản phẩm là 36 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc 30 tháng kể từ ngày đóng điện, tùy theo điều kiện nào đến trước. Đối những những lỗi do các vật tư, chi tiết hao mòn tư nhiên như gioăng lão hóa, chảy dầu.. chúng tôi bảo hành 18 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc 15 tháng kể từ ngày đóng điện, tùy theo điều kiện nào đến trước.
2 – Trong thời hạn bảo hành, nếu có bất kỳ một phần hoặc toàn bộ sản phẩm bị hư hỏng, sự cố hoặc không phù hợp với quy định của bản Hợp đồng đã ký kết thì quý khách hàng giữ nguyên hiện trường và thông báo cho Chúng tôi bằng điện thoại 098 357 1976 hoặc Email: ctbtvietnam@gmail.com kèm theo biên bản sự cố. Chúng tôi sẽ nhanh chóng tiếp nhận thông tin và cử người xử lý sự cố trong vòng 24 giờ nếu trong cự ly bán kính 150 km, 48 giờ trong cự ly bán kính từ trên 150 km đến 300 km, 72 giờ trong phạm vi bán kính trên 300 km.
3 – Nếu nguyên nhân hư hỏng do vật tư, kỹ thuật và các nguyên nhân khác do Công ty CP chế tạo máy biến thế gây ra thì Công ty chịu mọi chi phí sửa chữa sản phẩm có lỗi hoặc thay thế sản phẩm mới.
4 – Công ty CP chế tạo máy biến thế không bảo hành nếu sản phẩm bị hư hỏng do các nguyên nhân sau:
+ Người sử dụng hoặc các bên khác thực hiện không đúng kỹ thuật trong quá trình lắp đặt, sử dụng
+ Để động vật, côn trùng hoặc nước lọt vào phía bên trong buồng (ngăn hoặc tủ) cao thế, hạ thế
+ Các vật tư, thiết bị đi kèm theo hệ thống trước và sau máy biến áp không đồng bộ, không đảm bảo chất lượng
+ Máy biến áp được sử dụng sai điện áp, quá Công suất, thiếu dầu, trong môi trường quá khắc nghiệt ( nhiệt độ xung quanh thường trên 60OC hoặc dưới 0OC; thường xuyên có mưa a – xít…)
+ Máy biến áp bị tháo, mở khi chưa được sự đồng ý của Công ty cổ phần chế tạo máy biến thế hoặc bị xóa các dấu vết tại hiện trường
+ Máy biến áp bị rơi hoặc do tác động bên ngoài, hỏa hoạn, ngập lụt, sét đánh trực tiếp hoặc lan truyền trên đường dây hoặc các tai nạn khác do thiên nhiên.